PERSONVERNERKLÆRING

På www.21bit.com (heretter også kalt "Casino", "nettsted", "vi", "oss" eller "vår") anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også kalt "Erklæringen") forklarer hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted (www.21bit.com), våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er kun ment for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir klar over at vi ved en feil har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år — særlig som følge av misbruk av nettstedet vårt — vil vi iverksette nødvendige tiltak for å håndtere slike data i samsvar med gjeldende lovgivning.

Nettstedet www.21bit.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt "Selskapet", "nettstedet", "vi", "oss" eller "vårt"), som er registrert i henhold til lovgivningen i COSTA RICA med organisasjonsnummer 3-102-893958 og med registrert adresse i PROVINS 03 I CARTAGO, KOMMUNE 07 I OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORDSIDEN AV MANUEL ÁVILA CAMACHO-SKOLEN, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig for personopplysninger. Vi har denne rollen fordi vi, i vår forretningsrelasjon med deg, avgjør hvordan og hvorfor dine data behandles, slik det fremgår av denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også kalt DPO). DPO-en er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å hjelpe deg med bekymringer relatert til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine lovbestemte rettigheter, eller ønsker å sende inn en klage på håndteringen av dine data, kan du kontakte vår DPO på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, overholde juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer all informasjon som direkte eller indirekte kan identifisere deg. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for behandlingen, og hvilke kilder vi henter disse dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler:

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktinformasjon: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmåter.
• Finansielle data: bankkontoinformasjon, betalingskortopplysninger, dokumenter som bekrefter opprinnelsen til midlene dine eller formuen din (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: detaljer om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: informasjon om spillene du spiller på nettstedet vårt, innloggings- og utloggingstider, innsatsaktivitet, bonuser du har gjort krav på, og historikk for tiltak innen ansvarlig spilling.
• Tekniske data: IP-adresse / posisjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi brukt for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss i forbindelse med kommunikasjon.

• Tjenestelevering: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, svare på henvendelser og gi tilgang til kampanjer.
• For dette formålet baserer vi oss på det rettslige grunnlaget "oppfyllelse av en kontrakt".
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: etterleve lovgivning om hvitvasking av penger (AML), utføre KYC-kontroller (Know Your Customer), håndheve tiltak for ansvarlig spilling og oppfylle regulatoriske rapporteringskrav.
• Denne behandlingen utføres med rettslig forpliktelse som grunnlag.
• Forebygging av svindel og risikohåndtering: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholde oversikt over høyrisikokunder.
• Vi baserer oss på berettiget interesse (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som rettslig grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: sende kampanjetilbud, personlige annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser.
• Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller vår berettigede interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analysere trafikk på nettstedet, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelsen og gjennomføre undersøkelser.
• Vi benytter berettiget interesse som rettslig grunnlag for dette spesifikke formålet.
• Sikkerhet: overvåke og forbedre plattformens sikkerhet.
• For dette formålet opererer vi på grunnlag av både berettiget interesse og rettslig forpliktelse.

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre etterlevelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir ved registrering, bruk av våre tjenester eller kommunikasjon med oss.
• Verifiseringstjenester – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingsleverandører som er involvert i behandling av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til kontroller for hvitvasking av penger (AML) og for å identifisere politisk eksponerte personer (PEP-er).
• Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske krav og krav om ansvarlig spilling.
• Forretningspartnere – Affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonyme data for markedsføring og optimalisering av tjenester.

For å kunne tilby våre tjenester kan det være nødvendig å dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Medlemmer av konsernet: Vi kan dele dine opplysninger internt i konsernet for å forebygge svindel, bonusmisbruk, hvitvasking (AML) og for formål knyttet til ansvarlig spilling. Dersom du samtykker, kan vi også dele opplysninger for direkte markedsføring av andre produkter i konsernet.
• Spillleverandører: Noen av våre spillleverandører kan ha behov for tilgang til spesifikke data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese deres personvernerklæring på deres egne nettsider.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dine data med betalingsleverandører for å gjennomføre transaksjoner. Deres personvernerklæringer er tilgjengelige på deres nettsteder.
• Markedsføringspartnere: Hvis du har gitt samtykke til markedsføring, kan vi dele kontaktopplysningene dine med partnere som håndterer utsendelse av kampanjetilbud via e-post, SMS og telefonsamtaler.
• Tilsynsmyndigheter: Vi kan dele data med politi eller tilsynsmyndigheter dersom dette kreves ved lov. Vi vil bestride urimelige eller uklare forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsløsninger: Vi benytter tredjepartsleverandører for å bistå med e-post og live chat-kommunikasjon.
• AML- og KYC-verktøy: For å oppfylle juridiske forpliktelser kan vi dele data med eksterne verktøy for aldersverifisering, identitetskontroll og svindelforebygging.
• Virksomhetsoverdragelser: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger overføres, og vi vil informere deg før en slik endring finner sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og tilsynsorganer, under strenge databehandlingsavtaler for å sikre beskyttelse av dine opplysninger.

Vi sørger for at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke at tredjeparter bruker dine data til egne formål, og vi begrenser mengden data som deles til det som er nødvendig for deres rolle.

Hvis dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at passende sikkerhetstiltak er på plass, for eksempel:

• Standardavtaler (Standard Contractual Clauses – SCC) godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.

Vi vil lagre dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter lagringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med innsamlingen, gjeldende lovgivning, typen data og potensielle risikoer ved uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av regelverk for forebygging av hvitvasking er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minimum fem år etter at kontoen din er avsluttet. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også beholde anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten bruk av automatiserte beslutningsprosesser.

Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, bruk og deling av dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykket når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot behandlingen av dine data.
• Be om dataportabilitet.
• Trekke deg fra markedsføringskommunikasjon.
• Klage til en datatilsynsmyndighet dersom du mener at dine rettigheter er blitt krenket.

Vi baserer oss vanligvis ikke på fullstendig automatisert beslutningstaking i våre forretningsprosesser. Dersom vi bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg særskilt, dersom loven krever det.

Ved administrasjon av din spillerkonto følger vi strenge juridiske krav til beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss overføres via en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, underleverandører og tredjeparter som trenger det for forretningsformål.

Din spillerkonto kan kun nås ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsdetaljene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for andre.

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå erklæringen med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om dine personopplysninger, vennligst kontakt vårt personvernombud (DPO) på [email protected]. Du kan også kontakte vårt supportteam via [email protected] og livechat.