Jeu responsable

GÉNÉRAL

Le divertissement devrait toujours être la priorité des jeux de hasard dans un casino en ligne. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle lorsqu’elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de garder trace du temps et des sommes d’argent dépensées quotidiennement dans un casino en ligne.

Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes habituelles, nous vous recommandons fortement d’envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, comme fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l’auto-exclusion, et rechercher de l’aide et du soutien auprès d’organismes indépendants réputés.

LIMITES PERSONNELLES

Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonctionnalité Limites personnelles. Vous pouvez établir des limites quant aux montants que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu, ou sur l’activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible à partir de votre compte dans la section «Limites personnelles».

Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne peut intervenir qu’après confirmation par e-mail et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter les décisions irréfléchies. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe de soutien à l’adresse [email protected].

Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts par jour, par semaine ou par mois.

Limite de pertes. Une limite de vos pertes sur le Casino par jour, par semaine ou par mois. Veuillez noter que les pertes sont basées sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, mettez une limite de perte de 10 € et gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 € car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.

Limite de mise. Une limite sur le montant de la mise par jour, par semaine ou par mois.

La période de réflexion. Vous pouvez définir une période de réflexion pour une période définie. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas effectuer de dépôt au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants durant cette période. La période de réflexion est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d’auto-exclusion pour une période déterminée. Dans ce cas, votre Compte de Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles durant la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt ou de retrait de fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite entre 6 et 1 000 000 minutes.

AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE

La mise en place d’une auto-exclusion nous indique que nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] pour nous faire part de votre décision d’arrêter de jouer sur le site pendant une certaine période ou de manière permanente.

Si vous êtes auto-exclu du Casino, vous ne serez pas en mesure de vous connecter à votre compte et de demander le retrait de tout solde restant. Une fois que vous vous êtes auto-exclu, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à l’adresse [email protected] afin d’initier le retrait du solde restant. Notre équipe de soutien vous contactera dans un délai raisonnable pour vous fournir des informations relatives au retrait et vous assistera dans cette démarche.
 Veuillez noter que l’auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le Casino pour traiter les fonds. Les fonds restant sur le solde seront payés selon les limites du Casino.

AIDE EXTERNE

Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et de l’aide :

GAMBLERS ANONYMOUS
https://www.gamblersanonymous.org.uk/

GAMCARE
https://www.gamcare.org.uk/

GAMBLING THERAPY
https://www.gamblingtherapy.org/en

PROTECTION DES MINEURS

Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes à sa disposition pour prévenir toute tentative d’inscription et de jeu par des mineurs sur son Site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et si le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au Site Web lui sera immédiatement refusé.

Cependant, nous sommes conscients qu’en raison de la nature d’Internet, les personnes n’ayant pas atteint l’âge légal pour jouer auront toujours la possibilité de s’inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants du libre accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent vous aider dans ce domaine. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d’informations :

CyberPatrol
http://www.cyberpatrol.com/

GamBlock
http://www.gamblock.com

Solid Oak Software
http://www.solidoak.com/

Net Nanny
http://www.netnanny.com/